Communication interne : On a testé 5 techniques pour parler aux millennials (et on a survécu !)

Capter l’attention des millennials au travail et mieux les engager dans la culture d’entreprise est devenu un enjeu majeur de la communication interne, si ce n’est de l’entreprise tout entière. Mais les codes ont changé… Mode d'emploi en 5 points (avec des emojis)

Okay, c'est parti, on va parler des millennials au boulot ! Et d’abord, les millennials, c'est qui ? 👾

Nés entre 1980 et 1995, les millennials sont hyperconnectés, fans de multitasking et attachent une grande importance à l'authenticité et au travail en équipe. Ils ont donc actuellement entre 29 et 44 ans… pas toujours simple de capter leur attention, ou de jauger leur engagement.

Pour les atteindre et les motiver, tout comme Nike ou Leroy-Merlin, la communication interne doit se bouger ! Voici quelques tips :

On oublie les emails formels et les gros pavés !

(et aussi, on met des points d’exclamation partout)

Privilégiant l'instantanéité et les interactions rapides, les millennials adoptent massivement les outils digitaux pour collaborer, partager et s'informer. Slack, Teams, les réseaux sociaux d'entreprise et les plateformes collaboratives constituent leur terrain de jeu favori.

L'attrait des millennials pour l'instantanéité se traduit également dans leur consommation d'information.

• 60% d'entre eux préfèrent regarder des stories plutôt que de lire des articles de blog (Snapchat, 2023). Ce format court, dynamique et visuel correspond parfaitement à leur mode d'apprentissage et à leur capacité d'attention.

• … Car leur patience est limitée : 55% abandonnent la lecture d'un article après 30 secondes (Medium, 2023). Les contenus longs et denses doivent donc être accrocheurs dès les premières lignes pour capter leur attention.

Pour captiver et engager les millennials, les entreprises doivent adapter leur communication à leurs préférences, en privilégiant les formats courts et percutants : stories, vidéos, infographies, etc. Il s’agit aussi d’utiliser un langage clair, concis et visuel (emojis, gifs, images, etc.), pour aller à l’essentiel.

On favorise l'interaction et la participation. 🙋🏻‍♀️

La communication interne ne doit pas être un monologue barbant. L’idéal est de mettre en place des outils et des espaces pour qu'ils puissent réagir, donner leur avis et proposer des idées. Sondages, forums, groupes de discussion, ateliers participatifs... puisqu’on vous dit qu’il faut se bouger !

On reste authentique et transparent. 😇

Exit le discours officiel ! Les millennials veulent du vrai. On privilégiera des contenus authentiques et engageants : témoignages, coulisses de l'entreprise, infos en temps réel...

On assume nos erreurs et on communique ouvertement sur les challenges et les projets de l'entreprise.

La transparence est clé : 86% des millennials la jugent importante pour choisir un employeur (Deloitte, 2023). Elle renforce la confiance et attire les talents.

On donne du sens à leur taf. 🌎

Les millennials veulent savoir pourquoi ils bossent et comment leur contribution impacte l'entreprise. Donner du sens au travail est donc devenu un enjeu crucial pour les attirer et les fidéliser.

On met en avant les valeurs de l'entreprise : Qu'est-ce qui nous guide ? Quelle est notre mission ? On précise les objectifs communs : Vers quoi tendons-nous collectivement ?
On explique les missions individuelles : Quel est le rôle de chaque collaborateur dans la vie de l'entreprise ?

Et parce qu’on les chouchoute, on valorise leurs initiatives et leurs réussites.

On mise sur le storytelling et sur le visuel. 🤩

Pour séduire des millennials, la communication interne doit se parer de ses plus beaux atours : attractivité et visuel. Exit les pavés de texte rébarbatifs ! Place aux histoires engageantes, sublimées par photos, vidéos et témoignages.

N'ayons pas peur d'utiliser un ton léger pour rendre nos contenus plus attractifs. L'humour, lorsqu'il est bien dosé, crée un lien unique et renforce l'engagement.

Les chiffres parlent d'eux-mêmes : 70% des millennials se souviennent mieux d'une information après l'avoir entendue dans une histoire (The Drum, 2023).

Alors, racontons des histoires ! Qui font vibrer, qui inspirent, qui donnent envie de s'investir. Mettons en lumière les employés, leurs réussites, leurs défis. Parlons vrai, parlons humain.

En un mot, soyons audacieux ! Il s’agit d’explorer de nouveaux formats, de nouveaux canaux de communication, car l'enjeu est de taille.

Voilà, tu sais maintenant comment t’adresser à tes collègues millennials pour les captiver. Car c’est de cela qu’il ont envie… être passionnés. Ils représentent actuellement plus de 30% de la population active. Pour conserver son efficacité, la communication interne doit se transformer et adopter les bons codes et les bons outils, en privilégiant une communication digitale, interactive, authentique, visuelle et inspirante. C’est à ce prix, que les entreprises peuvent espérer toucher juste.

😻 Et puisqu’on sait désormais parler millennial, je te tutoie, on se parle simplement, et je te donne quelques exemples concrets d’actions So-millennials ; parce que j’aime partager les bonnes idées, si elles peuvent être utiles aux autres !

• Organise des live chats avec la direction pour répondre à leurs questions en direct. Crisp est une excellente solution pour organiser ce genre de moments d’échange.

• Lance un concours d'idées pour les impliquer dans la recherche de solutions innovantes. Agorize est l’une des solutions SaaS les plus accessibles pour se lancer.

• Réalise des stories internes pour partager des actualités, des interviews et des best practices. Blober est actuellement la solution la plus simple pour créer et diffuser ses propres stories, hors des réseaux sociaux, depuis sa plateforme tout-en-un.

• Mets en place un système de badges numériques pour récompenser leurs contributions et leurs réalisations. On peut citer Procertif, en français, qui permet de créer ses propres badges assez facilement. Pour les sites Wordpress, le plug-in BadgeFactor utilise la technologie OpenBadge.